Politique de retour

 

Annulation

Nous acceptons l’annulation de commande avant que le produit ne soit expédié ou produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit a déjà été expédié.

Retours (le cas échéant)

Nous acceptons les retours de produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine. Pour finaliser votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Les clients ne seront facturés qu’une seule fois au maximum pour les frais d’expédition (y compris les retours) ; aucun frais de restockage ne sera facturé pour le retour d’un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre mode de paiement initial dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car un délai peut exister avant que le remboursement soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il existe souvent un délai de traitement avant l’affichage d’un remboursement. Si après toutes ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@dlusyvo.com.

Veuillez contacter notre service client à service@dlusyvo.com pour obtenir l’adresse de retour.